Date de dernière mise à jour : 11/02/2025

 

Chez Avalon Gear (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web https://avalongear.com/, que vous interagissez avec nous ou que vous utilisez nos services, y compris nos campagnes de marketing par SMS.

1. Collecte des informations personnelles

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter différentes catégories d’informations personnelles vous concernant, notamment :

  1. Informations de contact

    • Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.

  2. Informations de compte

    • Identifiants de connexion, mot de passe, informations de profil, etc.

  3. Informations de paiement

    • Données liées aux transactions (numéro de carte, date d’expiration, etc.), transmises via des prestataires de paiement sécurisés.

  4. Informations liées à l’utilisation du site

    • Adresses IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, etc.

  5. Données relatives au marketing par SMS

    • Numéro de téléphone, consentement reçu (opt-in) et informations relatives à la réception ou non des messages.

  6. Informations de localisation (le cas échéant)

    • Si vous activez des services de localisation ou si nous avons besoin de ces informations pour fournir certains services.

Spécificité pour le panier abandonné

Avalon Gear utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour enregistrer les articles que vous placez dans votre panier, y compris lorsque vous l’abandonnez avant de finaliser votre achat. Ces informations nous permettent de vous envoyer, le cas échéant, un rappel de panier abandonné via SMS, conformément à votre consentement.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  1. Fournir et gérer nos services

    • Traitement des commandes, facturation, expédition, gestion de compte client, etc.

  2. Communiquer avec vous

    • Répondre à vos demandes, questions ou réclamations, envoyer des newsletters ou des messages marketing, y compris par SMS, si vous y avez consenti.

  3. Personnaliser votre expérience

    • Mémoriser vos préférences et adapter nos contenus.

  4. Assurer la sécurité de notre site

    • Prévenir et détecter les fraudes, menaces et abus.

  5. Respecter nos obligations légales

    • Conservation de certaines données pour des raisons fiscales ou légales, respect de décisions judiciaires, etc.

  6. Analyser et améliorer nos services

    • Réaliser des études, des statistiques et mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing (y compris par SMS).

3. Marketing par SMS et gestion du consentement

3.1 Collecte du numéro de téléphone

Votre numéro de téléphone est recueilli lors d’un processus d’inscription sur notre site, lors d’un formulaire dédié ou encore lors du passage de commande, si vous avez coché la case correspondante.

3.2 Utilisation

Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous envoyer des notifications, des offres promotionnelles ou des rappels de panier abandonné, sous réserve de votre consentement préalable (opt-in).

3.3 Partage

Nous ne partageons ni ne vendons les données d’opt-in et de consentement liées à la messagerie texte (SMS) à des tiers non affiliés.

3.4 Désinscription (opt-out)

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir nos SMS promotionnels. Les instructions de désinscription (STOP, etc.) sont incluses dans chaque message.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires (scripts, balises, etc.) pour collecter certaines informations sur votre navigation. Les cookies nous aident notamment à :

  • Mémoriser vos préférences.
  • Analyser la fréquentation et l’utilisation du site.
  • Suivre les articles ajoutés à votre panier et détecter les paniers abandonnés.
  • Personnaliser les offres publicitaires et le contenu qui vous sont présentés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous avertir lorsqu’un cookie est placé. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site peuvent être limitées si vous désactivez les cookies.

5. Partage et divulgation des informations

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec :

  1. Nos prestataires de services
    (Hébergeurs, services de paiement, services de livraison, plateformes marketing, etc.) dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation de nos prestations.

  2. Les autorités compétentes
    (Administratives ou judiciaires) lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

  3. Nos partenaires ou filiales
    Si cela est nécessaire pour fournir nos services ou améliorer votre expérience.

Clause spécifique pour la vente de données

Si notre politique de confidentialité mentionne un éventuel partage ou une vente de données à des tiers non affiliés, nous précisons que cela n’inclut pas les données d’opt-in et le consentement pour la messagerie SMS.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité et pour respecter nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles. Une fois la finalité accomplie ou sur demande d’effacement justifiée, nous supprimons ou rendons anonymes vos données dans la mesure du possible.

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : demander la mise à jour ou la correction de vos informations.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos informations personnelles si leur traitement n’est plus nécessaire ou justifié.
  • Droit d’opposition : vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander à ce que ces données soient transmises à un autre responsable de traitement, si cela est techniquement possible.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter ».

8. Localisation et services basés sur la localisation (le cas échéant)

Si nous utilisons des fonctionnalités de localisation, nous collecterons et traiterons vos données de localisation uniquement :

  1. Pour fournir des services personnalisés basés sur votre position géographique.
  2. Pour les finalités précisées au moment où vous nous accordez votre consentement.

Nous nous engageons à décrire de manière claire et complète la manière dont ces données sont collectées et utilisées.

9. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou divulgation. Malgré tous nos efforts, aucun système de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir à 100 % l’invulnérabilité de nos systèmes.

10. Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données et qu’un niveau de protection adéquat est garanti (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

11. Mise à jour de notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou techniques. Nous vous informerons de toute modification importante par un avis sur notre site ou par un autre moyen approprié. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand la Politique de Confidentialité a été modifiée pour la dernière fois.

12. Nous contacter

Pour toute question, demande d’exercice de vos droits ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux dispositions légales en vigueur.