FAQ - Häufig gestellte Fragen.

01. Bestellung

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Vorbereitungszeit für Ihre Bestellung beträgt maximal 2 Tage. Die Transportzeit hängt von der gewählten und für Ihre Produkte verfügbaren Versandart ab. Hier sind einige unserer durchschnittlichen Lieferzeiten.

Expressversand: 3 bis 5 Tage.

Standardversand: 7 bis 15 Tage im Durchschnitt.

Warum Avalon Gear?

Spezialisten für Home Gym Sportgeräte, sind wir vor allem ein Team von Sportbegeisterten. Wir sind seit über 6 Jahren selbst aktiv und als Fitnesstrainer tätig, was uns ermöglicht, Ihnen die besten Produkte zum besten Preis anzubieten!

Unsere Kunden sind zufrieden und um es Ihnen zu beweisen, hinterlassen viele von Ihnen auf unserer Website und auf unserer Google-Seite Bewertungen.

Meine Bestellung ist unvollständig

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, ist es möglich, dass diese separat versandt werden, je nach verfügbarem Lagerbestand und unterschiedlichen Versandmethoden. Keine Sorge, Ihre Bestellung wird bald ankommen. Wir stehen Ihnen per Telefon, E-Mail oder über das im Internet verfügbare Live-Chat-Fenster zur Verfügung, um Ihnen zu antworten.

02. Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können die Sendungsnummer Ihres Pakets in Ihrem Kundenbereich einsehen. Sie erhalten außerdem eine oder mehrere Bestätigungsmails von unserem Transportdienstleister.

Wie viel kostet der Versand?

Bei Avalon Gear stehen wir für Sie als Kunden an erster Stelle! Ihre Kaufkraft liegt uns am Herzen, daher bieten wir Ihnen immer eine kostengünstige und kostenlose Lösung für den Versand Ihrer Bestellungen!

Mein Paket ist verloren oder beschädigt

Ihr Paket ist verloren?

Die Lieferzeiten sind überschritten und Sie haben keine Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung?

Wir kümmern uns um den Streitfall für Sie. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wir schieben die Schuld nicht auf den Transporteur und lassen Sie nicht mit dem Problem allein. Wir übernehmen die volle Verantwortung und finden eine passende Lösung für jeden Fall.

Ihr Paket ist beschädigt?

Melden Sie es zunächst Ihrem Lieferanten und auf dem Lieferschein. Senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie Ihr Problem deutlich erklären und möglichst viele Fotos (Verpackung & Produkt) beifügen. Wir finden eine passende Lösung für jeden Fall.

03. Stornierung und Rückgabe

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, das ist möglich! Solange Ihre Bestellung nicht versandt wurde, kann sie storniert werden. Andernfalls müssen Sie das Paket zurücksenden, um eine Rückerstattung zu beantragen und Ihre Bestellung zu stornieren.

Kontaktieren Sie uns per Chat oder E-Mail für Änderungswünsche.

Ist es möglich, einen Artikel zurückzugeben?

Ja, das ist durchaus möglich! Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Ware, um sie in perfektem Zustand zurückzusenden. (neuwertig, ungeöffnet).

Kontaktieren Sie uns per E-Mail für Rücksendeanfragen.

04. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die Sicherheit Ihrer Zahlungen ist bei Avalon Gear unsere Priorität.

Deshalb arbeiten wir eng mit der 2021 am häufigsten genutzten E-Commerce-Plattform zusammen: Stripe!

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex…).

Zahlung in 3 Raten: Entdecken Sie Joe, die mobile App, mit der Sie Ihre Einkäufe in 3 Zahlungen tätigen können.