FAQ - Preguntas frecuentes.

01. Pedido

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El tiempo de preparación de su pedido es de un máximo de 2 días. El plazo de transporte depende del método de entrega elegido y disponible para sus productos. Aquí está un rango de nuestros plazos de entrega promedio.

Un envío exprés: de 3 a 5 días.

Un envío económico: de 7 a 15 días en promedio.

¿Por qué Avalon Gear?

Especialistas en equipamiento deportivo para Home Gym, somos un equipo apasionado por el deporte ante todo. Somos practicantes y entrenadores de musculación desde hace más de 6 años, lo que nos permite ofrecerle los mejores productos al mejor precio!

Nuestros clientes están satisfechos y para demostrarlo, muchos de ustedes nos dejan opiniones en nuestro sitio web y en nuestra página de Google.

Mi pedido no está completo

Si su pedido incluye varios artículos, es posible que estos se envíen por separado, según el stock disponible y los diferentes métodos de envío. No se preocupe, su pedido llegará pronto. Estamos disponibles para responderle por teléfono, correo electrónico o a través de la ventana de chat en vivo en el sitio web.

02. Envío

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede acceder al número de seguimiento de su paquete desde su área de cliente. También recibirá uno o más correos electrónicos de confirmación de parte de nuestro transportista.

¿Cuánto cuesta el envío?

En Avalon Gear, ¡usted es cliente ante todo! Su poder adquisitivo está en el centro de nuestras preocupaciones, por eso siempre le ofrecemos una solución económica y gratuita para enviar sus pedidos.

Mi paquete está perdido o dañado

¿Su paquete está perdido?

¿Se han superado los plazos de entrega y no hay novedades de su pedido?

Nos encargamos del litigio en su lugar. La satisfacción de nuestra clientela es nuestra prioridad. No le echamos la culpa al transportista dejándole “arreglarse solo”. Asumimos la responsabilidad total y encontraremos una solución adaptada a cada uno.

¿Su paquete está dañado?

Primero, indíquelo a su repartidor y en el albarán de entrega. Envíenos un correo electrónico explicando claramente su problema, asegurándose de agregar el mayor número de fotos posible (embalaje y producto). Encontraremos una solución adaptada a cada uno.

03. Cancelación y Devolución

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

¡Sí, es posible! Siempre que su pedido no haya sido enviado, puede cancelarlo. Si no, tendrá que devolver el paquete para poder solicitar un reembolso y cancelar su pedido.

Contáctenos por Chat, correo electrónico para cualquier solicitud de modificación.

¿Es posible devolver un artículo?

¡Sí, es perfectamente posible! Dispone de 15 días desde la recepción de su mercancía para devolverla en perfecto estado (en estado nuevo, sin abrir).

Contáctenos por correo electrónico para cualquier solicitud de devolución.

04. Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

La seguridad de sus pagos es nuestra prioridad en Avalon Gear.

Es por esto que trabajamos mano a mano con la plataforma más utilizada en comercio electrónico en 2021. ¡Stripe!

Aceptamos tarjetas de crédito y de débito (Visa, Mastercard, Amex, etc.).

Pago en 3x: Descubra Joe, la aplicación móvil que le permite realizar sus compras en 3 pagos.