FAQ - Domande frequenti.

01. Ordine

Quali sono i tempi di consegna?

Il tempo di preparazione del vostro ordine è di massimo 2 giorni. Il tempo di trasporto dipende dal metodo di consegna scelto e disponibile per i vostri prodotti. Ecco una stima dei nostri tempi medi di consegna.

Una spedizione espressa: 3 a 5 giorni di tempo.

Una spedizione economica: 7 a 15 giorni di tempo medio.

Perché Avalon Gear?

Specialisti dell’attrezzatura sportiva Home Gym, siamo un team appassionato di sport prima di tutto. Siamo praticanti e coach di muscolazione da oltre 6 anni, il che ci permette di offrirvi i migliori prodotti al miglior prezzo!

I nostri clienti sono soddisfatti e per provarvelo, siete in molti a lasciarci recensioni sul nostro sito internet & sulla nostra pagina Google.

Il mio ordine non è completo

Se il vostro ordine comprende diversi articoli, è possibile che vengano inviati separatamente, in base alle disponibilità di magazzino e a diversi metodi di spedizione. Non preoccupatevi, il vostro ordine arriverà a breve. Restiamo disponibili per rispondere alle vostre domande per telefono, via email o tramite la finestra di chat dal vivo presente sul sito.

02. Consegna

Come posso seguire il mio ordine?

Puoi accedere al numero di tracciamento del tuo pacco dal tuo spazio cliente. Riceverete anche una o più e-mail di conferma dal nostro corriere.

Quanto costa la consegna?

Da Avalon Gear, siamo clienti prima di tutto! Il vostro potere d’acquisto è al centro delle nostre preoccupazioni, per questo vi offriamo sempre una soluzione economica e gratuita per spedire i vostri ordini!

Il mio pacco è perso o danneggiato

Il vostro pacco è perso?

I tempi di consegna sono superati e nessuna novità del vostro ordine?

Ci occupiamo noi della controversia al vostro posto. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Non scarichiamo la colpa sul corriere lasciandovi “arrangiare”. Ci assumiamo la piena responsabilità e troveremo una soluzione adatta a ciascuno.

Il vostro pacco è danneggiato?

Segnalatelo prima al vostro corriere e sul documento di consegna. Inviateci un’e-mail spiegando chiaramente il vostro problema e ricordatevi di aggiungere il maggior numero possibile di foto (imballaggio & prodotto). Troveremo una soluzione adatta a ciascuno.

03. Cancellazione e Reso

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, è possibile! Finché il vostro ordine non è stato spedito, può essere annullato. In caso contrario, sarà necessario restituire il pacco per richiedere un rimborso e annullare il vostro ordine.

Contattateci tramite Chat, email per qualsiasi richiesta di modifica.

È possibile restituire un articolo?

Sì, è assolutamente possibile! Avete 15 giorni dalla ricezione della vostra merce per restituircela in perfette condizioni. (nuovo stato, non aperto).

Contattateci via email per qualsiasi richiesta di reso.

04. Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

La sicurezza dei vostri pagamenti è la nostra priorità da Avalon Gear.

È per questo che lavoriamo a stretto contatto con la piattaforma più utilizzata nel commercio elettronico del 2021. Stripe!

Accettiamo carte di credito e carte di debito (Visa, Mastercard, Amex…).

Pagamento in 3x: Scopri Joe, l’applicazione mobile che ti permette di pagare i tuoi acquisti in 3 rate.