En Avalon Gear (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «nuestros»), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web https://avalongear.com/es/, interactúa con nosotros o utiliza nuestros servicios, incluidas nuestras campañas de marketing por SMS.

1. Recopilación de información personal

Podemos recopilar y procesar diferentes categorías de información personal sobre usted, incluyendo:

  1. Información de contacto
    • Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, etc.
  2. Información de cuenta
    • Identificadores de conexión, contraseña, información de perfil, etc.
  3. Información de pago
    • Datos relacionados con las transacciones (número de tarjeta, fecha de caducidad, etc.), transmitidos a través de proveedores de pago seguro.
  4. Información relacionada con el uso del sitio web
    • Direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, etc.
  5. Datos relacionados con el marketing por SMS
    • Número de teléfono, consentimiento recibido (opt-in) e información relativa a la recepción o no de mensajes.
  6. Información de localización (si procede)
    • Si activa los servicios de localización o si necesitamos esta información para proporcionar ciertos servicios.

Especificidad para el carrito abandonado

Avalon Gear utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para registrar los artículos que usted coloca en su cesta de la compra, incluso cuando la abandona antes de finalizar su compra. Esta información nos permite enviarle, si procede, un recordatorio de la cesta abandonada por SMS, de acuerdo con su consentimiento.

2. Uso de su información

Utilizamos su información personal para:

  1. Proporcionar y gestionar nuestros servicios
    • Procesamiento de pedidos, facturación, envío, gestión de cuentas de clientes, etc.
  2. Comunicarnos con usted
    • Responder a sus solicitudes, preguntas o reclamaciones, enviar boletines informativos o mensajes de marketing, incluso por SMS, si usted lo ha consentido.
  3. Personalizar su experiencia
    • Recordar sus preferencias y adaptar nuestros contenidos.
  4. Garantizar la seguridad de nuestro sitio web
    • Prevenir y detectar fraudes, amenazas y abusos.
  5. Cumplir con nuestras obligaciones legales
    • Conservación de ciertos datos por razones fiscales o legales, cumplimiento de decisiones judiciales, etc.
  6. Analizar y mejorar nuestros servicios
    • Realizar estudios, estadísticas y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing (incluidas las de SMS).

3. Marketing por SMS y gestión del consentimiento

3.1 Recopilación del número de teléfono

Su número de teléfono se recopila durante el proceso de registro en nuestro sitio web, en un formulario específico o al realizar un pedido, si ha marcado la casilla correspondiente.

3.2 Uso

Utilizamos su número de teléfono para enviarle notificaciones, ofertas promocionales o recordatorios de carritos abandonados, siempre que haya dado su consentimiento previo (opt-in).

3.3 Compartir

No compartimos ni vendemos los datos de suscripción y consentimiento relacionados con la mensajería de texto (SMS) a terceros no afiliados.

3.4 Exclusión voluntaria (opt-out)

Puede negarse a recibir nuestros SMS promocionales en cualquier momento. Las instrucciones para darse de baja (STOP, etc.) se incluyen en cada mensaje.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares (scripts, balizas, etc.) para recopilar cierta información sobre su navegación. Las cookies nos ayudan, en particular, a:

  • Memorizar sus preferencias.
  • Analizar la frecuencia de visitas y el uso del sitio.
  • Seguir los artículos añadidos a su cesta y detectar las cestas abandonadas.
  • Personalizar las ofertas publicitarias y el contenido que se le presentan.

Puede configurar su navegador para que rechace las cookies o le avise cuando se coloque una. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio pueden verse limitadas si desactiva las cookies.

5. Compartir y divulgar información

Es posible que tengamos que compartir su información personal con:

  1. Nuestros proveedores de servicios (proveedores de alojamiento web, servicios de pago, servicios de entrega, plataformas de marketing, etc.) en la medida estrictamente necesaria para la realización de nuestros servicios.
  2. Las autoridades competentes (administrativas o judiciales) cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.
  3. Nuestros socios o filiales si es necesario para prestar nuestros servicios o mejorar su experiencia.

Cláusula específica para la venta de datos

Si nuestra política de privacidad menciona un posible intercambio o venta de datos a terceros no afiliados, precisamos que esto no incluye los datos de suscripción y el consentimiento para el envío de mensajes SMS.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias o contractuales. Una vez cumplido el propósito o a petición de una eliminación justificada, eliminaremos o haremos anónimos sus datos en la medida de lo posible.

7. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable (en particular, el Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

  • Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales.
  • Derecho de rectificación: solicitar la actualización o corrección de su información.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal si su tratamiento ya no es necesario o justificado.
  • Derecho de oposición: oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines de prospección comercial.
  • Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que estos datos se transmitan a otro responsable del tratamiento, si es técnicamente posible.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección «Contacto».

8. Localización y servicios basados en la localización (si procede)

Si utilizamos funciones de localización, recopilaremos y trataremos sus datos de localización únicamente:

  1. Para proporcionar servicios personalizados basados en su ubicación geográfica.
  2. Para los fines especificados en el momento en que nos da su consentimiento.

Nos comprometemos a describir de forma clara y completa cómo se recopilan y utilizan estos datos.

9. Seguridad de su información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación. A pesar de todos nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar al 100 % la invulnerabilidad de nuestros sistemas.

10. Transferencias internacionales de datos

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y de que se garantice un nivel de protección adecuado (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

11. Actualización de nuestra Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, reglamentarias o técnicas. Le informaremos de cualquier cambio importante mediante un aviso en nuestro sitio web o por cualquier otro medio adecuado. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo se modificó la Política de privacidad por última vez.

12. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud de ejercicio de sus derechos o reclamación relativa a la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico: contact@avalongear.com
  • Por teléfono: +33 486 84 04 85

Haremos todo lo posible para responder a sus solicitudes lo antes posible y de conformidad con las disposiciones legales vigentes.